Опубликовано: 30.09.2023
Обновлено: 17.03.2026Иногда достаточно одной строчки в профиле, чтобы понять, почему у человека нет клиентов.
Несколько лет назад ко мне на консультацию обратился тренер.
Я открываю его профиль и читаю описание:
«Элит-эксперт по спорту для женщин | Рублёво-Успенское».
Первая мысль — всё красивое надели сразу.
Вторая — профиль почему-то больше напоминает рекламу совсем другой индустрии.
Голый торс на аватарке, странное имя аккаунта, загадочная фраза «подробнее в директ».
Я открываю ленту. Там всё примерно в том же стиле: бицепсы, квадрицепсы, зеркала и много самолюбования.
И в этот момент становится понятно, почему маркетинг не работает.
Потому что человек продаёт одно, а клиент ищет совсем другое.
Ошибка №1. Отправлять клиентов в директ
Фраза «подробнее в директ» когда-то была нормой.
Сегодня это одна из самых неэффективных механик.
Во-первых, сообщения часто попадают в скрытые запросы.
Во-вторых, уведомления приходят нестабильно — особенно если человек заходит через VPN.
В-третьих, клиенту просто лень. Любое лишнее действие снижает вероятность контакта.
Если у вас нет сайта или Taplink — хотя бы оставьте WhatsApp.
Но не в виде странной длинной ссылки. Нормальный формат выглядит так: wa.me/79XXXXXXXXX
И есть ещё приятный бонус.
Даже если ссылка по каким-то причинам не откроется, клиент всё равно увидит номер.
Это мелочь, но именно из таких мелочей складывается маркетинг.
Ошибка №2. Отсутствие имени
Меня всегда удивляет, когда в профиле нет имени.
Не никнейм. Не псевдоним. А нормальное имя и фамилия.
Это базовый элемент доверия.
Если человек работает на рынке услуг, его должны иметь возможность найти по имени.
Это элементарная логика. И, если честно, ещё и вопрос деловой культуры.
Я, например, даже в ресторанах стараюсь обращаться к людям по имени.
«Девушка» или «молодой человек» — это неловко. В бизнесе — тем более.
Ошибка №3. Язык, на котором не ищут
Самая интересная ошибка была в формулировке. «Эксперт по спорту».
Звучит красиво.
Но теперь давайте зададим простой вопрос.
Если человеку нужен тренер, как он будет искать его в интернете?
Скорее всего так:
— персональный тренер — тренер для женщин — фитнес-тренер — тренер рядом
Но почти никто не ищет «эксперта по спорту». Это типичная ошибка позиционирования.
Человек выбирает формулировку, которая нравится ему.
А не ту, которой пользуется рынок.
Кстати, такие вещи легко проверяются.
Открываем Yandex Wordstat и смотрим реальные запросы.
Иногда одно исследование поисковых фраз меняет весь маркетинг.
Подобные наблюдения я часто сначала выкладываю в Telegram — там быстрее обсуждать такие кейсы и смотреть реакцию рынка.
Где заканчиваются амбиции и начинается маркетинг
Особенно меня всегда забавляет приставка «элит». Понимаю желание выделиться.
Но маркетинг работает не так.
Между двумя вещами всегда нужно выбирать:
— как вы хотите выглядеть — как думает клиент
Если выбирать первое — клиентов будет мало.
Если второе — их будет гораздо больше.
Что произошло после изменений
В этом кейсе всё решилось довольно быстро.
Мы:
— переписали позиционирование — сделали понятное описание услуг — убрали странные формулировки — добавили нормальные способы связи
Самое важное — оставили правильную нишу.
Он изначально мыслил верно.
Женщины + Рублёво-Успенское направление + хорошая фигура.
Это действительно ниша.
Просто её нужно было правильно сформулировать.
После корректировки позиционирования график тренировок оказался заполнен на несколько месяцев вперёд.
Иногда маркетинг — это не сложные стратегии.
Иногда это просто правильные слова в правильном месте.
Читать далее
Мы покупаем не вещи — новые версии себяИногда покупка — это не про вещь. Это короткая попытка начать жизнь заново, не меняя саму жизнь.
Мы покупаем советы, чтобы ничего не менять
Иногда мы покупаем советы не ради перемен — а чтобы ещё немного отложить момент, когда придётся действовать.
Жизнь в рассрочку
Мы всё реже покупаем вещи целиком. Мы оформляем их по частям — как будто оставляя себе возможность выйти из жизни, если она вдруг перестанет нравиться.